CRM
Customer Relationship Management (CRM)
ll CRM rappresenta l'insieme delle attività che un'azienda svolge per creare, approfondire ed incrementare i rapporti con i propri clienti, tra le quali riconosciamo:
· Creare nuove relazioni con clienti acquisiti e potenziali
· Profilare e categorizzare i propri clienti per condividere le informazioni
· Storicizzare le attività effettuare nei confronti dei clienti
· Gestire campagne di marketing
· Generare e monitorare le opportunità commerciali
· Pianificare le attività all’interno dell'azienda
Direct CRM
ll Direct CRM è un'applicazione leggera, funzionale e completa, basata sullo standard SugarCRMCE.
Tra le caratteristiche principali riconosciamo:
Tecnologia web-based per l'accesso multipiattaforma ai dati. Architettura tecnologica MVC per realizzare facilmente le personalizzazioni.
Soluzione scolabile che permette una crescita sostenibile dell'applicazione.
Gestione dei dati, delle relazioni e del attività nei confronti dei business partner dell'azienda.
Funzionalità di calendario per lo gestione delle attività del personale dell'azienda
Gestione dei reclami.
Gestione delle campagne di marketing
Generazione e gestione delle opportunità commerciali.
Report e cruscotti di analisi che descrivono
l'andamento dello relazione impresa-cliente.
Client di posta integrato.
Gestione degli accessi.
Storicizzazione delle modifiche sui doti
Integrazione con l’infrastruttura lT preesistente.
